Devoluciones y reemplazos

Se aceptan devoluciones.
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá abonar los gastos de envío.   El importe exacto dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si los artículos recibidos están dañados o son incorrectos por causas imputables a nosotros, el consumidor no tendrá que abonar los gastos de envío por este motivo.   Debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo.   Organizaremos el reenvío del producto o el reembolso.

Responderemos a los mensajes relacionados con devoluciones o reembolsos en un plazo de 2 días laborables (sin incluir los fines de semana).   Por favor, compruebe su carpeta de correo no deseado o spam.  Si no recibe respuesta de nuestra parte en un plazo de 2 días laborables.   Una vez que le enviemos las instrucciones de devolución, el artículo o los artículos deberán enviarse de vuelta en un plazo de 14 días laborables desde la entrega para obtener un reembolso o reemplazo completo.

Si no está satisfecho con nuestro artículo o servicio, póngase en contacto con nosotros antes de dejar cualquier valoración, ya que nos comprometemos a resolver todos los problemas de manera amistosa y satisfactoria.

Reembolsos

Se emitirán reembolsos si el pedido aún no se ha enviado.   Si el pedido ya se ha enviado, emitiremos un reembolso únicamente cuando el paquete nos sea devuelto en las mismas condiciones en que se envió.   Solo emitiremos reembolsos en un plazo de 30 días desde la compra y siempre que el producto se encuentre en su estado original, apto para la venta y no haya sido instalado.   Transcurridos 30 días desde la compra, solo emitiremos un crédito en la tienda.   En todos los demás casos, emitiremos un crédito en la tienda.